长春市十大优秀青年企业家于方明报道

于方明

展青年团员风采
树物业行业丰碑

——记吉林省天庭物业管理有限公司总经理于方明

2001年，23岁的于方明以物业管理顾问的身份加入知名房地产顾问公司，此举让他成为吉林省第一位也是最年轻的物业管理顾问师。随后，他的身份就与“第一”结下了不解之缘。2004年于方明创办吉林省第一家独立运营的物业管理企业天庭物业公司，成为总经理。2005年元旦，于方明创办的“长春市物业管理网站”正式运营，这是吉林省第一家物业管理的门户网站。2006年，天庭物业公司成为吉林省首家同时通过三标一体认证的专业物业公司。同年，刚满28岁的于方明又成为长春物业届唯一的政协委员。在企业的规模化运作中，他是第一个由
+ K5 H, ?/ ^" b0 v; j6 A本土走向外埠的物业人。
: r* s6 H4 |3 z3 Y3 z3 O9 F  `( n一、立志创业
. W) r8 E6 n" m5 Z/ n开疆拓土
创业初期，作为一个名不见经传的物业管理企业，面对来自万科、中海等知名物业管理企业的强大对手，于方明做了充分的准备，他告诉员工：“竞标从来都是有成功有失败，这方面不可能永远成功。但我觉得完全可以通过充分准备来增强自己的竞争力，增加自己获胜的砝码，关键是细节制胜。”在竞标时，他要求公司员工无论什么天气，都是正装出席，投标书总要针对不同方面分卷编写而且尽可能做得正规和详细。
1 U% N1 x3 q4 z( k有一次是在夏天竞标一个小区，当时天气很热，但天庭公司工作人员依然是着正装，但其他来竞标的公司职员的服装却是各有不同，不但竞标书做的粗糙，到最后索要名片时，居然只有包括天庭物业在内的两家企业能拿出名片，这样给人的感觉就不那么正统了，较量初期，胜负的天平就已经倾斜了。
/ w) m$ N, [& X$ l& _还有一次在接管了某军区小区物业管理后，有几个评委表示：“虽然你们公司的财力和规模大的物业公司无法相比，但你们严谨正规的作风，让人心里十分托底，所以我们评委一致同意给你们打了最高分。”
3 Y. w) \& e& d1 {& [% Q, g" [' e物业管理企业从诞生之日起就注定了是一个微利的行业，尤其在长春市物业管理费普遍偏低的情况下，多数企业举步维艰，但天庭物业不断发展且态势良好，更在短短几年内一举成为国内知名的物业管理企业。其所管辖的天庭大厦始终是朝阳区政府发展楼宇经济的试点单位，并多次在朝阳区楼宇经济大会上汇报楼宇经济发展的经验，在这个奇迹的背后，折射出的是于方明信誉至上、主动服务、规模化经营的管理理念。
0 ^8 A. C% O2 r二、信誉至上
赢得顾客
5 D) S: e) g# e物业管理的核心是服务，服务是物业管理企业的生命线，服务的优劣是物业管理企业生死存亡的关键所在，也是评判物业管理企业好坏高低的标准。因此服务的创新是物业管理企业进步、发展的灵魂。作为长春物业管理一线阵营的物业人，在经营活动中，于方明把“您的满意就是我们永恒的追求”这一理念灌输到每一名员工的思想和行动中。努力做到为广大业主提供优质、温馨的服务，真正做到了“业主没想到的，我们为业主想到；业主想到的，我们为业主做到”。比如：业主的公司可以在天庭公司拥有的长春物业网上免费做宣传广告；凡新搬进的公司，物业公司都会送上花篮以示庆贺；适时贴出各种温馨提示，方便业主；冬季为业主扫擦车辆上的积雪；每年最少两次业主满意度调查，并不定期召开业主恳谈会。超值的物业服务得到了市场和主管部门的广泛认可。
守时是于方明的习惯，这个习惯的养成还得从他毕业后参加的第一份工作说起。当时，他在长春市新大地房地产公司文化研究室作研究员，那里的负责人，也是于方明的启蒙老师，对工作要求十分严谨苛刻。有一次，负责人让他去《长春日报》社送文件，因为于方明当时不了解长春的街路，就随口问了一句“长春日报社在哪儿”。结果被一句话顶了回来，“单位不会一点一点的教你，废话少说，30分钟内赶回来！”在偷偷地问了别的同事后，于方明骑着自行车就冲了出去。当时他工作的地点在富豪花园，往返的路程加上爬楼梯，只用了28分钟。 从此，于方明每到个地方他都会做好车程记录，合理安排时间，赶在别人之前到场。这个习惯一直坚持至今，无论是商务洽谈、政协活动还是相关部门组织的活动，他都会准时到场参加，让大家满意、和谐。
  v2 Q  p& J& \. o) b% v    守时的习惯让他在政协的圈子里和物业行业内都拥有了较高的信誉度。同时，他将这一习惯注入到企业文化中，要求员工守时、守信，做业主的合格“管家”。“守时、守信”的企业文化引领下，现在全国各地有很多城市的房地产开发商和物业管理企业都在和天庭物业公司联系寻求合作，导入天庭物业的服务模式，天庭物业在规模化发展的道路上已经完成了一个漂亮的转身。2007年7月企业被吉林省工商局评为“诚信资格认定企业”，
2008年6月荣膺“中国物业行业心贴心管家诚信服务品牌100强”，天庭物业品牌价值达到7300万元人民币，年销售总额达到320万元，实现利税16.2万元。2009年4月，于方明还被共青团长春市委、长春市青年联合会等部门评为“长春市十大优秀青年企业家”。
三、以人为本，人才兴企

做为企业，人才是成功的保障；天庭物业始终坚持“以人为本，任人唯贤”的工作理念，为人才的脱颖而出和健康成长创造良好的外部环境，在用人方面，形成“能者上，庸者下”、“无功就是过，平平淡淡就是错”的企业人才观，坚决摒弃论资排辈的陈旧观念，明确考核项目经理的唯一标准是能否为业主、企业、为公司多创效益，包括社会效益和经济效益。同时建立了有效激励机制，努力提高员工的整体素质。天庭物业中青年职工占85%以上，年青人在一起发挥聪明才智，集思广义，以卓越为追求建设企业文化，发挥青年的骨干作用，组织青年开展有意义的文体活动，为员工搭建施展才华的舞台，推动企业的发展。天庭物业还把对员工的业务培训放在公司发展的重要位置，每年都制定全年培训计划，包括内部培训、外聘培训、外送培训，规定项目经理及主管都要持证上岗，都必须会操作电脑，会驾驶机动车辆等。在培养员工奋发向上的精神风貌方面，公司召开的由各项目经理参加的行政例会，经常邀请各级主管和普通员工代表参加，让他们了解公司的计划、目标、存在问题、发展规划等，每年春节都要宴请部分员工的家属，并进行座谈。公司领导首先对员工家属们的支持表示深切的谢意，使得她们很感动，并表示今后将一如既往的支持员工的工作。公司十分关心员工的福利，努力争取住房困难的解决，每年组织员工外出集体活动，即调节了身心机能，又提高团凝聚力，更开阔了眼界。
) w! m1 s0 F# S2 {1 l, c" f1 D5 O+ O! k四、回报社会
; U3 v$ u5 v# r! c: N奉献爱心
0 h) n+ d0 \( x) b- J% W; B- P加入政协组织后，定期的学习培训让于方明意识到自己应该承担起更多的社会责任。几年来，他根据自己的经验，结合长春物业管理市场15年的发展历程，对长春市物业市场进行了深入的分析。提出了开发遗留问题、物业费收费过低、物业法规相对迟滞等制约物业管理这一行业发展的症结问题。多次撰写关于物业方面的提案上交给各级政协组织。得到上级部门的高度重视。
于方明常说的一句话就是：“我的财富获得来源于社会，那我就应该拿出一部分回报于社会。”在关注民生，帮助弱势群体方面，于方明积极参加捐资助学、捐书助学、慰问辖区民警、慰问部队官兵、雪灾捐款、地震捐款等各项社会活动。2009年天庭物业推出回报社会的暖春活动，为长春市无物业服务的孤寡老人、残疾人无偿提供水、电维修服务，现已为清和街道辖区的52名高龄空巢孤寡老人提供服务，得到了社区和老人的一致称赞，为长春市今年建设幸福城、健康城贡献了力量。几年来，他捐赠的款物累计折合人民币10余万元。安置下岗失业人员及农村劳动力175人。2008年天庭物业公司被朝阳区政府评为“最佳共建单位和平安朝阳建设先进单位”
今天的于方明已集众多“职务”于一身，长春市物业管理协会常务理事、朝阳区第六届政协委员、第七届政协委员、长春市政法委监督员、吉林省公安厅特邀监督员、吉林省人民政府政风行风监督员、吉林省军区预备役中校军官、长春市物业管理协会常务理事，这诸多的称呼背后承载着他厚重的事业心和强烈的责任感。我们期待着这位少帅创业者在激烈的物业管理市场竞争中，不断开拓市场发展壮大，在为企业创造经济效益的同时，创造更大的社会效益，为构建和谐社会展青春风采，树行业丰碑！
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于振华

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