滨城区彩虹湖社区党委书记于艳：把社区群众当亲人看待

于永健

滨城区彩虹湖社区党委书记于艳：把社区群众当亲人看待
" L  h( X/ N( [5 L6 l2014年04月29日 09:30　　来源：滨州传媒网-滨州日报　
$ Y0 j. j, O$ n$ o. n4 |摘要:她是一位普普通通的基层党员，在社区工作一干就是7年。她是一位细心的机关工作人员，20余本工作日志记载着群众的心事。她是一位爱岗敬业的好书记，热情的服务让她成为群众的贴心人。她是一位社区工作的领头人，用实际行动感染着身边每一位同事，不知疲倦地书写着为民情怀……

滨州传媒网-滨州日报讯 她是一位普普通通的基层党员，在社区工作一干就是7年。她是一位细心的机关工作人员，20余本工作日志记载着群众的心事。她是一位爱岗敬业的好书记，热情的服务让她成为群众的贴心人。她是一位社区工作的领头人，用实际行动感染着身边每一位同事，不知疲倦地书写着为民情怀……

她就是滨城区市西街道彩虹湖社区党委书记于艳。

“只要群众找到咱，不论大小事都得想办法解决”

7年间，辗转利民社区、泰山社区、彩虹湖社区3个社区，让于艳与社区工作结下了不解情缘。

“停电、漏水、矛盾、纠纷；村里的、小区的、单位的……这些发生在群众日常生活中的琐事，对于艳来说却是大事，不论个人受多大的委屈、受多大的难为，及时解决群众的需求容不得半点马虎。

2010年11月，初冬的寒风，让入住泰山名郡小区的居民体验到没有暖气生活的艰辛，于是，居民们便气冲冲地找到刚上任不久的泰山社区书记于艳。

群众你一言、我一语，满腹的怨气全都撒在于艳身上，语言过激不说，不知是谁竟然用拳头擂了她一拳，当时，酸痛的她眼泪刷地一下流了出来，但她仍没忘和气地安抚劝说。虽然过后疼了好几天，她心里也很委屈，但于艳理解居民无法通暖气的难处，知道群众也不是针对自己，作为社区书记，不管群众说什么做什么，都得要换位思考、用宽容的心接纳群众。

于艳入户走访了解情况后，收集整理了居民们的诉求，找到开发商进行协商。与开发商拉锯式地协商了大半个月，最终为居民争取到一块补贴，让群众得到了满意答复。第二年于艳又多方协调相关部门，让泰山名郡小区顺利通上了暖气。

只有心里装着群众，群众眼里才会有社区

想要别人怎么对待你，你就怎么对待别人；只有心里装着群众，群众眼里才会有社区。这是于艳在社区工作中的信条，更是严格要求自己的标准。

“如果遇到一点小事，就上推给领导，下推给群众，只要有一次这样的行为，你的被信任度就会下降。”这是于艳记录在工作日志上的一段感想。干过3个社区的社区书记，不管在哪个社区，不论哪位居民找到于艳，也不管是为什么事，哪怕不是自己工作范围内的事，她都会耐心听、耐心问、耐心回答，始终把群众当成自己的亲人来对待。

“实心实意地服务群众，赢得的不仅是群众的称赞，更是他们对社区、对社会的信任之心。” “只要群众找到社区，说明群众信任社区。”这是于艳常跟同事说的两句话。

为了让辖区居民认同社区、信任社区，更好地发挥社区服务居民的作用，于艳整合资源优势，把居民请进社区，组织医疗专家为群众义诊、免费查体，开展居民所需要的育儿、教育、家政等培训；主动走进小区赶大集、访村居，开展丰富多彩的文娱活动。只要群众有需求，社区就会有回音。为创新社区服务工作方式，她经常与同事讨论，与居民聊天，在沟通交流中迸发出社区服务（通讯员 李荣新 刘岩青 王麦菊）在党的群众路线教育实践活动中，我市广大党员干部强化宗旨意识，积极服务基层、服务群众，扎实工作、任劳任怨、无私奉献，涌现出了一批践行党的群众路线、为民务实清廉、群众评价较高的先进典型人物，展现了新时期优秀共产党员的良好形象和精神风貌。今日起，本报开设“他们在基层闪光”栏目，刊发他们的事迹，以推动第二批教育实践活动深入开展。

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一潇湘竹

群众的贴心人。