天庭集团董事长于方明（政协委员）

于方明

于方明是纯粹意义上的少帅，作为长春市第一家独立运营的物业管理企业总经理，他在2004年创办天庭物业公司时，年龄还不满27岁。但他却又不是突然崛起的角色，事实上，他真正成名是在23岁。当时，他以物业管理顾问的身份加入长春市诚信房地产顾问公司，此举让他成为长春市第一位也是最年轻的物业管理顾问师。随后，他的身份就与“第一”结下了不解之缘。
　　2005年元旦，于方明创办的“长春市物业管理网站”正式运营，这是长春市第一家物业管理的门户网站。在企业的规模化运作中，他是第一个由本土走向外埠的物业人。在2005年年底开展的物业管理专向整治工作中，天庭物业公司名列房地局推荐的50家物业管理企业名单之中，名次甚至超越一些高档楼盘的物业公司，这对于仅仅运营了一年的物业公司而言，不能不说又是一个奇迹。
   　少帅还有一个特点，在业内，他的时间观念是最强的。
几经磨练 求职路上一波三折
　　《创业周刊》：于总在业内的时间观念是最强的，但凡出席任何活动都是第一个到场，这是您的个人习惯，还是企业的文化内涵？
　　于方明：应该说是个人习惯，在我的影响下，我的员工也都十分守时，也可算是企业文化的一个层面的体现吧。其实，我之所以会养成这样的习惯，跟我毕业后参加的第一份工作有关。当时，我在长春市新大地房地产公司文化研究室作研究员，那里的负责人，也是我的启蒙老师，对工作要求十分严谨苛刻。有一次，他让我去《长春日报》社送文件，由于我当时不了解长春的街路，就随口问了一句“长春日报在哪儿”的话。结果他一句话就把我顶了回来，“单位不会一点一点的教你，废话少说，30分钟内赶回来！”在偷偷地问了别的同事后，我骑着自行车就冲了出去。当时我工作的地点在富豪花园，往返的路程加上爬楼梯，我用了28分钟就赶了回来。
      从那以后，我每到个地方都会做好车程记录，时间安排得合理，我一般都能赶在别人之前到场，直到现在还保持着这样的习惯。
　　《创业周刊》：听说于总初期，曾经连续跳槽，是因为没有找准自己的位置，还是因为其他的原因呢？
　　于方明：（无奈的笑笑）其实都不是，我跳槽的原因比较特殊，上面说过，我在2000年3月份开始在长春市新大地房地产公司的文化室作研究员，后来由于工作突出，直接调到大地物业公司，负责富豪花为“园中园”别墅区的物业管理工作。可惜后来物业公司运营出现困难，到2001年12月末时，工资都无法保障，只能离开。这时，我虽然对物业管理工作有了一些了解，但对其体系并没有形成系统的认识。
　　虽然后来我又去过一家物业管理企业做物业经理，但由于公司依附于开发商，物业公司根本没有任何自主权，当时我感觉自己就像个傀儡，这份没意义的工作辞了也没有什么后悔的。
敢于人先  物业管理阵营的孤胆英雄
　　《创业周刊》：是不是因为求职路上的一路坎坷，让您对择业产生了怀疑，从而萌生了自主创业的想法？
　　于方明：也不全是。如果有好的物管企业，至少让我有发挥的空间。长期以来，开发商直接任命物业公司，物业公司唯开发商马首是瞻已是行业内的普遍现象，更关键的，是多数物业公司要靠开发商的“补贴”才能正常运营。在这方面，物业很难去跟开发商对接，工作进展难度太大。我当时只有一个想法，存在的并不代表就是合理的，物业公司需要彻底独立，所以我要自己创办一家物业公司。
　　2004年6月25日，我开始了公司的筹建工作，到了7月16日的时候，公司已经步入正轨，随后接管了天庭大厦、天庭商务公寓的物业管理工作，记得当时竞标时共有7家物业公司，但最终我们还是胜出了。
　　《创业周刊》：据报道，现在小区竞聘物业公司时，都是公开采取市场招投标的形式，据说于总在竞标时到目前还从没失败过，竞标中像万科、中海等知名物业管理企业都会参与。那么于总在竞标时，是否遇到过这些竞争对手，遇到后，又是怎样从容胜出的呢？
　　于方明：竞标从来都是有成功有失败，这方面不可能永远成功。但我觉得完全可以通过充分准备来增强自己的竞争力，增加自己获胜的砝码，关键是细节制胜。举个例子来说，在竞标时，无论什么天气，我们公司都是正装出席，相比之下，我们的投标书总能做的正规和详细，而且是针对不同方面分卷编写。记得有一次是在夏天竞标一个小区，当时天气很热，但我们公司工作人员依然是着正装，但其他来竞标的公司职员的服装却是各有不同，不但竞标书做的粗糙，到最后索要名片时，居然只有两家能拿出名片，这样给人的感觉就不那么正统了，较量初期，胜负的天平就已经倾斜了。
　　一次，当我们接管了某军区小区物业管理后，有几家评委在非正式场合这样讲：“虽然你们公司的财力和规模大的物业公司无法相比，但你们严谨正规的作风，让人心里十分托底，所以我们评委一致同意给你们打了最高分。”
拓土开疆 走规模化发展之路
      《创业周刊》：近年来，长春市物业管理企业徘徊在亏损的怪圈中，多数企业举步维艰，但天庭物业不断发展且态势良好，更在短短一年内一举成为市内知名的物业管理企业，荣登长春市房地产管理局推荐的50家物业管理企业名单之上。天庭物业是不是有着一些特殊的运营理念呢？
　　于方明：事实上，物业管理企业从诞生之日起就注定了是一个微利的行业，尤其在长春市物业管理费普遍偏低的情况下，这种情况就更加明显。也有些物业管理企业尝试多种经营方式，但这种模式只能是治标不治本。我认为，走规模化发展之道，才是物业管理企业今后的发展方向和趋势。
      2004年7月接管天庭大厦和天庭商务公寓以后，管理面积达到了2.9万平方米，但还达不到赢利的要求。于是，我将企业发展的策略定位在拓展上面。2005年4月，天庭物业顺利接管了某部队3万余平方米的管理面积；随后在6月份接管了延吉、图们两地的两个知名小区，管理面积增加了11万平方米；12月末，天庭物业再次和某部队达成协议，接管了3.5万平方米的小区；2006年8月份，天庭物业与净月潭的一栋高档别墅——吉星上峰小镇签订了物业服务委托合同。至此，天庭物业在规模化发展的道路上完成了一个漂亮的转身。
　　企业的规模化发展达到了一个层面，自然需要在软件服务上加大力度。目前，天庭物业的服务水平已经通过了中国检验认证集团的认证，这种“三标一体”的认证，在吉林省还属首次。
　　《创业周刊》：作为长春物业管理一线阵营的物业人，您对长春市物业市场肯定有十分深入的分析，请您在这方面详细谈一谈。
　　于方明：应该说，长春物业管理市场已经发展了10年，虽然在发展过程中革除了一些弊病，但一些问题依然存在，制约着行业发展，想要客观的了解这个行业，至少应该知道这些症结所在。
　　首先要讲到的就是开发遗留问题。根据物业管理民主评议工作的数据显示，在物业管理每年近３０万件的物业投诉当中，真正属于物业公司责任的只占３３％。相反的，却有６７％都是开发商遗留的问题。可是，由于业主对物业管理认识不够，不了解物业管理的范围和权限，于是直接把房屋质量等问题归结为物业公司的责任。
　  其次，物业费定价过低，致使开展多种经营后也是治标不治本，这已成为长春物业管理亟需突破的瓶颈。长春市的物业管理费定价明显是针对本地的消费水平，但没有具体考虑到物业公司的运营情况。
　　再次，物业法规相对迟滞。由于政策法规太过粗糙，不仅导致了操作性不强，而且直接使得物业管理范围和权责界定不明晰。而且长春市目前尚无一部适合新条例的物业管理方面的法规或规章。
　　虽然存在着这些通病，但是在2005年年底，部分情况已经得到好转，首先是政府规定，新建小区要进行物管招投标制度，要求“建管分开”；随后又进行物业管理专项整治，前后两批物业管理公司被吊销资质，15家被要求限期整改。总而言之，物业管理作为一个朝阳产业，是不容质疑的。
主动服务  做业主合格“管家”
　　《创业周刊》：目前，人们早已对物业管理企业摒弃了“劳动密集型”的陈见，相应的，物业从业人员素质的高低，也成为衡量企业服务质量的标尺。如果想要投身于这个行业，作为从业者应该具备哪些素质呢？
　　于方明：目前社会上关于物业管理方面的投诉依然是不绝于耳，除去法规不完善、竞争机制不健全等外部因素外，物业管理人员的素质也是管理投诉的一大引发点。作为服务性行业，优秀人才可以说是物业公司最宝贵的资源。
　　对于服务意识而言，切实得以体现的不仅仅是服务态度，只有服务质量和效率才是业主实实在在能感受到的东西。
　　除了服务意识外，更重要的具备安全意识。充分保证业主的生命和财产安全是管理工作的基本职责，小区的消防治安工作可以说是管理工作的重中之重，否则势必引来业主的强烈投诉。物业管理工作的一大特点就是它涉及到多部门的各种关系。首先，管理者要掌握相关的法律知识，以正确处理政府部门、业主和管理公司的责、权、利关系。另外，管理公司还要懂得用法律知识来保护自己，即合理地规避管理工作中的一些法律风险。
　　除了这些需要具备的意识之外，还必须在工作中注意锻炼提高各方面的综合能力，如发现和解决问题的能力、 自我的情绪控制能力、 沟通和社交能力以及处理突发事件的能力，除此之外的，就要靠创业者或就业者自己去摸索。

于方明

创业周刊采访后发表的，拿来和家人分享一下。

于振华

不错不错,武装部的啊,努力再努力

于书荣

呵呵能人呀

于政纲

为了宗亲的成功人士，加油

于维立

创业不易:)

于梦强

不错

于维立

顺便问一下，部队也可以做兼职？嘿嘿

于方明

我是先创业，后兼职预备役军官，哈哈。都是部队给面子了。

于老五

民兵组织啊

于方明

你真聪明！

于文华

看服装还以为是一位军人，原来是预备役军官，为您的业绩而骄傲！祝福生意越来越红红火火，家庭幸福美满！
   看来于总是一位年轻有为的少帅，也极富魄力，喜欢写作，因为我看到曾经担任过“长春市新大地房地产公司的文化室作研究员”，应该对文学创作情有独钟，有一定的喜爱与知悉。我已经发了帖子，请于总予以特别关注。只有2--3万元就可以印刷3000册散文集字（有30多万字），里面可以插广告。我可以返回其中的1000册作为回报。（定价还没有定好）。书名请于总题词好吗，初步叫《遥远的乡村》，邀请了著名作家、矛盾文学奖获得者阿来先生与中财论坛春夜听雨版主、四川大学中文系教授敬一兵作序。请就在下面回话即可！先衷心感谢！

于水海

我也是预备役兵呀，呵呵-------------------

于方明

有时间组织个聚会，交流一下。